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Gérer mes Epass – Interface élève ​

En bref ​

Voici le parcours côté élève : acheter un Epass (carte multi-cours), puis utiliser ses crédits pour réserver des cours à l’unité.
Ce guide vous aide à comprendre ce que voient vos élèves (utile pour les accompagner en cas de questions).

Où le trouver ​

Côté élève : Planning côté participant + Mon compte > Mes cartes de cours
Côté admin (pour paramétrer) : Dashboard > Paramétrage > Epass

Étapes simples ​

  1. L’élève achète un Epass depuis votre page/ planning (bouton Réserver)
  2. Il utilise sa carte pour réserver une séance (immédiatement après achat ou depuis Mes cartes de cours)
  3. Il retrouve ses réservations et crédits restants dans Mon compte > Mes cartes de cours

À retenir ​

  • Un Epass = une carte donnant accès à des réservations “à l’unité” via des crédits.
  • À chaque réservation, le système décompte automatiquement les crédits (selon votre paramétrage).
  • Un élève peut réserver :
    • juste après l’achat (parcours immédiat),
    • ou plus tard depuis son compte (parcours “Mes cartes de cours”).

1) Achat d’un Epass (côté élève) ​

Depuis votre page école / planning côté participant :

  1. L’élève sélectionne l’Epass qu’il souhaite acheter
  2. Un récapitulatif de la carte s’affiche (contenu, crédits, validité, etc.)
  3. Il clique sur Réserver pour l’acheter

Les étapes suivantes sont identiques à un parcours d’inscription classique (paiement, confirmation…).

2) Réserver un cours avec son Epass (utiliser des crédits) ​

Méthode 1 — Juste après l’achat ​

À la fin de l’achat, l’élève peut sélectionner une séance sur le planning et réserver avec sa carte (selon votre configuration).

Méthode 2 — Depuis “Mes cartes de cours” (Mon compte) ​

  1. L’élève se connecte à son compte Viviarto
  2. Il ouvre Mon compte > Mes cartes de cours
  3. Il retrouve son Epass (crédits restants, validité, etc.)

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  1. Il clique sur Utiliser
  2. Il sélectionne le cours souhaité parmi ceux disponibles avec la carte
  3. Il clique sur Réserver sous la discipline choisie

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  1. Une fenêtre de sélection des dates s’ouvre : l’élève choisit la date souhaitée

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  1. Il clique sur Valider ma sélection pour confirmer

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  1. L’élève peut consulter ses réservations et ses crédits restants à tout moment dans Mes cartes de cours

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✅ Vérifier que c’est OK (côté école) ​

  • Les élèves voient bien vos Epass sur la page/planning côté participant
  • Après achat, la carte apparaît dans Mon compte > Mes cartes de cours
  • Les cours proposés dans Utiliser correspondent bien à ceux que vous avez autorisés via l’Epass
  • Les crédits se décrémentent correctement à chaque réservation

Erreurs fréquentes (et comment les éviter) ​

  • L’élève ne voit pas ses cours dans “Utiliser”
    • l’Epass n’est pas associé aux bons formats/cours à l’unité (paramétrage)
  • L’élève ne peut pas réserver avec sa carte
    • carte expirée / crédits épuisés / cours non éligible
  • L’élève ne trouve pas “Mes cartes de cours”
    • guidez-le : Mon compte > Mes cartes de cours

Bonnes pratiques ​

  • Ajoutez une phrase claire sur votre site : “Achetez une carte de cours (Epass), puis réservez vos séances depuis Mon compte > Mes cartes de cours”.
  • Faites un test de parcours élève en navigation privée (achat + réservation + vérification crédits).
  • En support, demandez toujours à l’élève :
    • s’il a encore des crédits
    • la date de validité de la carte
    • le cours qu’il essaie de réserver

Dépannage rapide ​

  • L’élève ne voit pas l’Epass à l’achat
    • vérifier que l’Epass est publié et visible côté participants
  • L’élève ne voit aucun cours en cliquant sur “Utiliser”
  • Les crédits ne se décrémentent pas comme prévu
    • vérifier le paramétrage du format “cours à l’unité” (limite de dates consécutives)

À lire ensuite ​