Modifier le participant d’une inscription
En bref
Il arrive qu’un parent inscrive deux fois le même enfant au lieu d’inscrire ses deux enfants.
Dans ce cas, vous pouvez corriger l’erreur en changeant le participant rattaché à une réservation, depuis le contrat (onglet Achats).
Où le trouver
Dashboard > Finances > Suivi des paiements
➡️ Rechercher l’élève > 3 petits points > Achats
Étapes simples
- Ouvrir Finances > Suivi des paiements et accéder au contrat via Achats
- Sur la réservation concernée : 3 petits points > Modifier le participant
- Sélectionner le bon participant (ou le créer) puis sauvegarder
À retenir
- Cette action change le participant rattaché à une réservation (cours/produit).
- Vérifiez ensuite que :
- la réservation est bien passée sur le bon enfant
- les informations (âge, niveau, etc.) sont cohérentes
- Si un même parent gère plusieurs enfants, assurez-vous de choisir le bon participant avant de valider.
Accéder à la réservation à corriger
- Allez dans Finances > Suivi des paiements
- Recherchez l’élève / parent via la barre de recherche
- Cliquez sur les 3 petits points à côté du nom
- Cliquez sur Achats
- Sur la ligne du cours à corriger : 3 petits points > Modifier le participant
Cas 1 — Le bon participant existe déjà
- Cochez la case à côté du bon participant
- Cliquez sur Sauvegarder la modification
Cas 2 — Le bon participant n’existe pas encore
- Sélectionnez Ajouter un nouveau participant
- Renseignez les informations de l’élève puis cliquez sur Ajouter
- Cliquez sur Sauvegarder la modification
✅ Le nouveau participant est ajouté et la réservation lui est rattachée.
✅ Vérifier que c’est OK
- Dans Achats, la réservation est bien associée au bon participant
- Le parent voit la bonne inscription dans son espace (si applicable)
- Les informations du participant (âge, contact, etc.) sont correctes
Erreurs fréquentes (et comment les éviter)
Je change le participant mais je ne vois pas la modification
- rafraîchissez la page et vérifiez que vous avez bien cliqué sur Sauvegarder
Je ne retrouve pas “Modifier le participant”
- vérifiez que vous êtes bien dans Achats sur la ligne de la réservation concernée
Je me trompe encore d’enfant
- vérifiez le nom + la date de naissance (si affichée) avant de sauvegarder
Bonnes pratiques
- Utilisez une nomenclature claire pour les enfants (Prénom + Nom) pour éviter les doublons.
- Après correction, vérifiez aussi les informations du participant (âge/niveau) si elles servent de filtre.
- Si l’erreur est fréquente, pensez à informer les parents (message, FAQ, procédure d’inscription).
Dépannage rapide
Je ne vois pas le bon participant dans la liste
- utilisez Ajouter un nouveau participant (cas 2)
Je ne trouve pas le contrat
- passez par Finances > Suivi des paiements, puis recherchez le nom et ouvrez Achats
La réservation ne se met pas à jour
- vérifiez que vous avez bien sauvegardé
- essayez de recharger la page