Modifier le tarif choisi par mon élève
En bref
Vous pouvez changer le tarif d’une réservation après l’inscription (erreur de l’élève, changement de situation, annulation d’un premier cours, etc.).
La procédure dépend surtout du mode de paiement : sur place, en ligne déjà payé, ou en ligne avec échéances futures.
Où le trouver
Dashboard > Finances > Suivi des paiements
➡️ Rechercher l’élève > 3 petits points > Achats
Étapes simples
- Ouvrir le contrat : Finances > Suivi des paiements > Achats
- Sur la réservation : 3 petits points > Changer tarif
- Sélectionner le nouveau tarif, vérifier l’impact sur le contrat/échéancier, puis valider
À retenir
- Changer un tarif modifie le montant du contrat et peut modifier l’échéancier.
- Si l’élève a déjà tout payé en ligne, le changement peut générer une ligne :
- à rembourser (trop-perçu)
- ou restant dû
- Après modification, contrôlez systématiquement :
- Achats (total)
- Paiements (échéancier)
- Éventuels remboursements / compléments
Accéder au contrat (Achats)
Méthode recommandée :
- Finances > Suivi des paiements
- Recherchez l’élève
- 3 petits points > Achats
Autres accès possibles :
- Recherche globale (haut du tableau de bord) > fiche acheteur > 3 petits points sur la réservation > Achats
Changer le tarif d’une réservation
Une fois dans Achats :
- Sur la ligne de la réservation : 3 petits points > Changer tarif
- Sélectionnez le nouveau tarif
- Passez à l’étape suivante
- Vérifiez les informations et montants
- Validez en cliquant sur Changer le tarif
Cas 1 — Paiement sur place (chèque, espèces, ANCV…)
C’est le cas le plus simple : l’échéancier en ligne n’est pas concerné.
- Changer tarif
- Choisir le nouveau tarif
- Vérifier les montants
- Valider
✅ Le tarif est modifié.
Cas 2 — Paiement en ligne, tous les prélèvements sont passés
- Changer tarif
- Choisir le nouveau tarif
- Valider
Dans ce cas, une ligne supplémentaire peut apparaître dans l’échéancier :
- à rembourser si l’élève a trop payé
- restant à payer si le nouveau tarif est plus élevé
Régularisation / remboursement
Si vous devez régulariser le contrat (et/ou rembourser), envoyez un email à [email protected].
Si l’élève vous doit un complément, pensez à enregistrer le paiement correspondant sur place si nécessaire.
Cas 3 — Paiement en ligne, prélèvements à venir
- Changer tarif
- Choisir le nouveau tarif
- Vérifier les montants
- Valider
✅ L’échéancier se met à jour automatiquement sur les prélèvements futurs.
Pour tout ce qui concerne les remboursements :
Remboursement de mes élèves
✅ Vérifier que c’est OK
- Dans Achats, la réservation affiche le bon tarif
- Dans Paiements, l’échéancier est cohérent :
- total = somme des échéances
- dates/méthodes correctes
- Si le tarif baisse : remboursement prévu ou effectué (selon cas)
- Si le tarif augmente : complément prévu (ou paiement à collecter)
Erreurs fréquentes (et comment les éviter)
Le tarif change mais l’échéancier ne bouge pas
- si tout est déjà payé, c’est normal : une ligne de régularisation peut apparaître au lieu d’un recalcul
Je ne comprends pas la ligne “à rembourser / restant dû”
- c’est la régularisation entre l’ancien tarif et le nouveau
Après changement, le contrat apparaît dans “Erreur montants”
- vérifiez Achats vs Paiements (échéancier) et régularisez si besoin
Bonnes pratiques
- Faites une capture ou notez les montants avant modification.
- Vérifiez toujours Achats + Paiements après validation.
- Si paiement en ligne totalement passé : anticipez la régularisation (remboursement ou complément) avec l’élève.
Dépannage rapide
Je ne trouve pas “Changer tarif”
- vérifiez que vous êtes bien dans Achats sur la ligne de la réservation concernée
Je dois rembourser
- consultez : Remboursement de mes élèves
- si nécessaire : contactez [email protected]
Je dois encaisser un complément
- enregistrez le paiement sur place si applicable (selon votre organisation)