Suivi des versements Viviarto
En bref
Cet onglet vous permet de suivre les versements réalisés par Viviarto sur votre compte bancaire.
Les versements ont lieu chaque lundi et correspondent en général aux transactions encaissées entre 7 et 14 jours auparavant (délai de traitement).
Où le trouver
Dashboard > Finances > Suivi des versements
Étapes simples
- Ouvrir Finances > Suivi des versements
- Choisir la bonne source : Stripe (actuel) ou Adyen (historique)
- Vérifier les montants (PDF de versement + tableau des transactions) et comprendre les éventuels montants négatifs
À retenir
- Les versements sont regroupés : un versement = un lot de transactions.
- Les documents PDF (factures de versements Stripe) ne contiennent pas toujours tous les détails (type de cours, achats…).
- Le tableau Stripe permet d’analyser finement les transactions versées.
- Un montant négatif sur votre compte bancaire correspond le plus souvent à un remboursement ou à une régularisation (ex. paiement versé puis devenu impayé).
Comprendre les différents tableaux
Tableau Adyen (historique)
Adyen est l’ancien prestataire de paiement utilisé par Viviarto.
Vous pouvez retrouver dans ce tableau le détail des versements liés à Adyen (périodes historiques).
Stripe PDF (factures de versement)
Dans cette section, vous retrouvez les factures liées à vos versements Stripe.
- Elles sont généralement émises entre le 5 et le 10 du mois
- Elles récapitulent les versements du mois précédent
À savoir
Le PDF sert surtout de justificatif comptable. Pour analyser un versement dans le détail (types de cours, achats…), utilisez le tableau Stripe.
Stripe tableau (détail des transactions versées)
Ce tableau regroupe l’ensemble des transactions qui vous ont été versées.
Vous y retrouvez des informations qui n’apparaissent pas forcément sur les factures PDF, par exemple :
- type de produit / cours (Cours, Stage, Epass, Adhésion…)
- détail des achats liés
- liens vers les contrats (selon l’interface)
Montant négatif : pourquoi ?
Montant négatif
Il peut arriver de voir sur votre compte bancaire des montants négatifs (prélèvements Stripe).
La cause la plus fréquente : une inscription vous a été versée, puis vous avez demandé un remboursement.
Cela peut aussi arriver si un paiement a été versé puis revient plus tard en impayé.
✅ Vérifier que c’est OK
- Le versement du lundi correspond bien à une période d’encaissement antérieure (7–14 jours)
- Le montant du versement est cohérent entre :
- votre relevé bancaire
- le PDF Stripe (si disponible)
- le tableau Stripe (détail des transactions)
- Si vous observez un montant négatif, vous identifiez s’il correspond à :
- un remboursement
- une régularisation liée à un impayé
Erreurs fréquentes (et comment les éviter)
Je compare “paiement élève” et “versement” directement
- un versement regroupe plusieurs transactions + délais (7–14 jours)
Je ne retrouve pas le détail dans le PDF
- utilisez le tableau Stripe pour le détail
Je vois un montant négatif inattendu
- recherchez un remboursement ou un impayé correspondant sur la période
Bonnes pratiques
- Faites un point hebdomadaire (le lundi ou mardi) : versement reçu → contrôle rapide des transactions.
- Pour votre comptable : utilisez les PDF Stripe + export du tableau Stripe si nécessaire.
- En cas d’écart : croisez avec
- Suivi des paiements
- Impayés
- Remboursements
Dépannage rapide
Je ne retrouve pas un versement
- vérifiez la période (les versements regroupent des transactions de 7 à 14 jours avant)
- vérifiez si vous regardez Stripe (actuel) vs Adyen (historique)
Le versement est plus bas que prévu
- vérifiez les remboursements et impayés sur la période
- vérifiez que vous comparez bien “encaissé” vs “versé” (délai)
Montant négatif sur mon compte
- cherchez un remboursement demandé ou un impayé régularisé